Política de Privacidade
Explicamos de forma simples quais dados pessoais a LOVIQZ trata, por que, com quem os compartilha, por quanto tempo os guarda e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
Versão 1.0 · em vigor desde 13 de outubro de 2026
1. Quem trata os seus dados
LOVIQZ TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 43.048.374/0001-90, com sede em Rua Oscar Freire, 1218 — Cerqueira César, São Paulo/SP, CEP 01426-002, Brasil (a “LOVIQZ”), é a controladora dos dados pessoais de cadastro e de cobrança de quem usa a plataforma.
Quanto aos dados de clientes e obras que você insere na plataforma (por exemplo, o nome e o e-mail do seu cliente), você é quem decide para que e como usá-los e a LOVIQZ atua como operadora, tratando-os apenas para prestar o serviço contratado.
Encarregado(a) pelo tratamento de dados: Responsável pela privacidade da LOVIQZ Tecnologia Ltda., pelo e-mail contato@loviqz.com.br.
2. Quais dados tratamos e para quê
| Dado | Para quê | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|
| Nome, e-mail e senha (guardada somente de forma protegida); papel na conta | Criar e proteger sua conta, permitir o login e a recuperação de senha | Execução do contrato |
| Dados que você insere: clientes, obras, cronograma, orçamento, custos, diário, fotos e documentos | Prestar o serviço que você contratou | Execução do contrato |
| Nome, e-mail e o que foi compartilhado com clientes convidados ao Portal | Dar ao cliente acesso ao que você autorizou | Execução do contrato e legítimo interesse |
| Metas e aportes do Meta Finanças | Acompanhar o objetivo financeiro que você definiu | Execução do contrato |
| Nome, CPF ou CNPJ e e-mail de quem paga | Emitir a cobrança e cumprir obrigações legais e fiscais | Execução do contrato e obrigação legal |
| Registros de acesso e de segurança (sessão, eventos de pagamento, ações críticas) | Segurança, prevenção a fraudes, suporte e cumprimento do Marco Civil da Internet | Legítimo interesse e obrigação legal |
Não tratamos os dados do seu cartão. O pagamento acontece na página do Asaas. O nome e o CPF/CNPJ de quem paga são enviados ao Asaas para emitir a cobrança e não ficam guardados no banco de dados da LOVIQZ.
Não usamos seus dados para publicidade, não vendemos dados e não tomamos decisões automatizadas que afetem você.
3. Com quem compartilhamos (operadores)
Compartilhamos apenas o necessário para o serviço funcionar, com empresas que tratam dados em nosso nome:
- Asaas: processamento de pagamentos por cartão.
- Supabase: banco de dados, login e armazenamento privado de arquivos (região de São Paulo).
- Resend: envio dos e-mails do sistema, como a confirmação de e-mail e a recuperação de senha.
- Hostinger: hospedagem do site e da plataforma.
Também podemos compartilhar dados quando a lei, uma ordem judicial ou uma autoridade competente exigir.
Alguns desses operadores, ou empresas do mesmo grupo, podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre para países ou provedores que oferecem proteção adequada, com as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais dos próprios provedores.
4. Isolamento e segurança
- Os dados de cada conta ficam separados dos de outras contas. Conhecer um endereço ou um número de identificação nunca dá acesso.
- Os arquivos ficam em armazenamento privado e se abrem por links temporários.
- Clientes convidados veem somente o que foi compartilhado com eles. Valores financeiros e dados internos não aparecem para eles.
- O acesso é controlado por papel e permissão, e a conexão é protegida por criptografia.
- A equipe da LOVIQZ só acessa dados de uma conta de forma excepcional, autorizada, temporária e registrada.
- Em caso de incidente de segurança que possa causar risco relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos termos da lei.
5. Por quanto tempo guardamos
| Tipo de informação | Prazo |
|---|---|
| Arquivos e dados da conta (obras, documentos, fotos, diário, clientes, custos) | Enquanto a conta estiver ativa e por 90 dias depois do fim do período pago. Avisamos por e-mail 15 e 3 dias antes da exclusão. Projetos excluídos ficam 30 dias na lixeira. |
| Registros fiscais e financeiros da cobrança | Pelo prazo exigido pela legislação fiscal, em regra 5 anos. |
| Registros de acesso à aplicação | 6 meses, como determina o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15), ou mais, se uma ordem legal exigir. |
| Registros de auditoria e segurança | Pelo tempo necessário à segurança e à defesa de direitos, em regra até 5 anos. |
| Cópias de segurança | Dados excluídos saem das cópias no ciclo normal de rotação, de cerca de 7 dias. |
Cada categoria tem retenção própria. Detalhes sobre o cancelamento e a exclusão estão na Política de Cancelamento, Reembolso e Retenção de Dados.
6. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode pedir, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
- portabilidade dos dados;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele;
- revisão de decisões tomadas apenas de forma automatizada, se houver.
Faça o pedido pelo e-mail contato@loviqz.com.br. Para sua segurança, podemos pedir uma confirmação de identidade. Confirmamos o recebimento na hora e damos a primeira resposta de uma pessoa em até 2 dias úteis, respeitando os prazos legais, que prevalecem se forem menores. Se não ficar satisfeito, você pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Se você é cliente de alguém que usa a LOVIQZ, é essa pessoa (ou empresa) quem decide sobre os dados que ela inseriu. Podemos encaminhar o seu pedido a ela.
7. Crianças e adolescentes
A LOVIQZ é destinada a profissionais e consumidores adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se soubermos de um cadastro nessa condição, a conta poderá ser removida.
8. Cookies
Usamos somente cookies estritamente necessários para manter a sua sessão. Detalhes na Política de Cookies.
9. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. Avisaremos sobre mudanças relevantes por e-mail ou na plataforma. A versão e a data de vigência estão no topo desta página.