Termos de Uso

A LOVIQZ é uma plataforma para gerenciamento de obras e projetos, oferecida por LOVIQZ TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 43.048.374/0001-90, com sede em Rua Oscar Freire, 1218 — Cerqueira César, São Paulo/SP, CEP 01426-002, Brasil. O atendimento é feito por WhatsApp e por e-mail (contato@loviqz.com.br), segunda a sábado, das 8h às 22h (horário de Brasília).

A LOVIQZ organiza cronograma, orçamento, custos, diário de obra, documentos, clientes e equipe. Ela não é construtora, não presta serviços de engenharia ou arquitetura, não emite notas fiscais e não faz contabilidade.

Acesso ao sistema completo pelo período escolhido. Todos os períodos oferecem exatamente as mesmas funcionalidades: muda apenas a duração e o preço.

Cada conta tem os seguintes limites, iguais em qualquer período:

• 10 obras ativas (obras concluídas ou arquivadas não contam);
• 3 usuários internos, incluindo o proprietário da conta (clientes convidados do Portal não entram nessa conta);
• 3 GB de arquivos por conta da empresa (não por usuário), somando os arquivos da equipe e os que os clientes do Portal veem;
• 20 MB por arquivo.

Ao atingir um limite, só as novas operações que o excederiam são bloqueadas, com aviso claro. Nada é apagado nem escondido. Você acompanha o consumo na tela Assinatura.

Ampliações (opcionais). Se a sua operação crescer, o proprietário da conta pode contratar ampliações dentro da plataforma. Cada ampliação soma 5 GB de arquivos, 10 usuários internos e 30 obras ativas, pelo período contratado (1, 3, 6 ou 12 meses), com cobrança única à vista, por Pix ou cartão, e sem renovação automática. É possível contratar mais de uma, e elas se somam. Os valores são mostrados na plataforma antes de qualquer contratação.

A ampliação só vale enquanto a assinatura estiver ativa. Se ela vencer, nada é apagado: apenas novas obras, usuários ou arquivos acima do limite ficam bloqueados até a renovação. O direito de arrependimento de 7 dias também vale para ampliações.

• O pagamento é feito por Pix ou cartão de crédito, à vista, em cobrança única pelo período inteiro. Não há parcelamento.
• O pagamento é processado pelo Asaas, instituição de pagamento. A LOVIQZ não recebe nem guarda os dados do seu cartão nem da sua conta bancária.
• O acesso é liberado depois da confirmação do pagamento pelo Asaas.
• O “valor equivalente por mês” mostrado em alguns períodos é só uma referência para comparar. Não significa cobrança mensal.

Não há renovação automática. Ao fim do período o acesso é encerrado, a menos que você renove manualmente. Renovar soma o novo período ao tempo que você ainda tem.

Você pode desistir em até 7 dias corridos da confirmação do pagamento e receber o valor integral de volta, inclusive se comprar com CNPJ. As regras completas estão na Política de Cancelamento, Reembolso e Retenção de Dados, que faz parte destes Termos.

• A assinatura pertence à conta. O proprietário da conta é quem contrata e responde por ela. Uma pessoa pode participar de mais de uma conta, com papéis diferentes.
• Os papéis internos são Proprietário, Administrador, Gestor, Colaborador e Visualizador. Clientes convidados acessam apenas o Portal e só veem o que for compartilhado com eles.
• Você é responsável pelo conteúdo que insere, pelas pessoas que convida e pelo que decide compartilhar com seus clientes. Por exemplo, ao compartilhar uma entrada do diário, o texto de Ocorrências também fica visível para o cliente.
• Você é responsável por manter suas credenciais seguras e por não compartilhar a senha.
• Os dados que você insere continuam sendo seus. A LOVIQZ os trata apenas para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.
• Cancelar ou deixar a assinatura vencer não exclui seus dados na hora. Projetos excluídos ficam 30 dias na lixeira antes da exclusão definitiva.

É proibido usar a plataforma para:

• fins ilegais ou para enviar conteúdo que viole direitos de terceiros;
• tentar acessar dados de outras contas ou burlar os limites e a segurança do serviço;
• sobrecarregar, atacar ou tentar derrubar o serviço;
• compartilhar credenciais além do que a conta permite.

O descumprimento pode levar à suspensão do acesso, com aviso sempre que possível.

Cálculos, relatórios e estimativas (como o Meta Finanças, que usa o custo do metro quadrado de uma referência pública e um percentual para projetos e aprovação) apoiam a sua gestão. Não são orçamento, laudo nem promessa de custo da obra. A decisão é sua, e a LOVIQZ não substitui orientação profissional.

O conteúdo educacional e os cursos de parceiros divulgados na plataforma têm caráter informativo. Os cursos de parceiros são vendidos pelos próprios parceiros, em condições próprias.

Empenhamos esforços razoáveis para manter o serviço no ar, mas ele pode ser interrompido para manutenção ou por falhas de terceiros, como provedores de hospedagem. Não prometemos um percentual de disponibilidade. Dentro do que a lei permite, a LOVIQZ não responde por lucros cessantes nem por decisões tomadas com base nas informações inseridas por você ou por seus clientes. Isso não afasta os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência, por e-mail ou na plataforma. Preços novos não afetam o período que você já pagou.

Dúvidas, cancelamentos, reembolsos e pedidos sobre seus dados: contato@loviqz.com.br. Atendimento segunda a sábado, das 8h às 22h (horário de Brasília). Damos confirmação imediata de recebimento e a primeira resposta de uma pessoa em até 2 dias úteis.

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Nas relações de consumo vale o foro do domicílio do consumidor. Nos demais casos, o foro da comarca de São Paulo/SP.